Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 août 2026.

1. Zones desservies

GrandiKids propose l’expédition internationale vers tous les pays disponibles au moment du paiement. Certaines destinations peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison de restrictions du transporteur, de sanctions, de règles douanières ou d’un événement indépendant de notre volonté.

2. Préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés avant leur expédition. Ce délai peut être plus long lors d’une période de forte activité, d’un contrôle ou d’un événement exceptionnel.

3. Modes de livraison

• Livraison GRATUITE avec numéro de suivi — 0 € : un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.
• Livraison avec assurance (dommage, perte) — 2,99 € : comprend le suivi et une protection supplémentaire en cas de perte ou de dommage confirmé pendant le transport.

Le choix est effectué au checkout avant le paiement.

4. Délais estimatifs

Après expédition, la livraison est généralement estimée à 6 à 10 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, le transporteur, les jours fériés, les contrôles douaniers ou des circonstances exceptionnelles.

5. Suivi

Le numéro de suivi est envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la commande. Le suivi peut nécessiter un délai avant d’afficher son premier événement.

6. Modification ou annulation

Contactez contact@grandikids.com au plus vite. Une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse, d’annuler la commande ou d’interrompre son acheminement.

7. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Contactez notre service client avec le numéro de commande et les éléments utiles. Une vérification sera ouverte auprès du transporteur. Pour la livraison assurée à 2,99 €, une solution est proposée lorsque la perte ou le dommage pendant le transport est confirmé, sous réserve de la coopération du client à l’enquête et des justificatifs raisonnablement demandés. Les droits légaux du consommateur restent applicables quel que soit le mode choisi.

8. Adresse incorrecte et colis retourné

Le client doit vérifier son adresse avant paiement. Les frais d’un nouvel envoi peuvent être facturés lorsqu’un colis est retourné en raison d’une adresse incomplète, incorrecte ou d’une absence de retrait non imputable à GrandiKids.

9. Douanes et taxes d’importation

Les taxes collectées au checkout sont incluses dans le total affiché. Selon le pays, des droits ou taxes d’importation non collectés par Shopify peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur.